“成都成就梦想”，随着成都第31届世界大学生夏季运动会（以下简称“大运会”）拉开帷幕，来自113个国家和地区的嘉宾云集成都。作为大运会银行类独家官方合作伙伴，工商银行积极履行大运会金融服务责任，通过在大运官方保障酒店开展便捷、高效的金融服务，获得了外籍嘉宾和国际大学生体育联合会（以下简称“大体联”）工作人员的一致好评。

用“速度与专业”保障大运酒店金融服务

全面保障大运会金融服务以来，工行将大运会官方酒店以及推荐酒店作为金融服务保障重点点位，在酒店附近区域均确定了工行重点服务营业网点，同时配备流动银行车、自助服务机具，积极为大运会官员以及游客提供安全、高效、便捷的各项金融服务。

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8月2日晚，在世纪城洲际酒店，一位意大利籍客户在ATM成功取款1000元后，因与同行人员交谈，忘记按（take card）按键，最终导致银行卡被吞，客户并未察觉，随后离开现场。

20点30分，世纪城洲际酒店工行金融服务专员陈明旭接到工行管控中心实时监测电话，通知其立即前往处理。

20点40分，陈明旭到达现场，仅耗时1分钟就完成吞没卡取卡，随即在现场等待客户。

21点25分，客户到达现场，在工行金融服务专员指导下，完成验密，从卡被吞再拿回卡，这位意大利客户对工行高效的应急处理能力表示非常满意，与工行工作人员合影留念。

工行为意大利来宾解决外卡吞卡困扰（工行四川省分行供图）

在盛美利亚酒店，两位大体联的财务负责人通过邮件预约办理现金购汇业务，工行金融服务专员主动提前联系对接，准备好大体联官员所需的现钞。第二天，在工行金融服务专员的陪同下，两位大体联官员前往就近的盛美利亚酒店流动银行车顺利办理了现金购汇业务，两位大体联官员对工行的贴心、高效的服务表示非常满意，并通过留言和合影表达对工行工作人员的谢意。

大体联官员和工行金融服务专员合影（央广网发 工行四川省分行供图）

大体联官员留言感谢工行金融服务专员高效专业的金融服务（工行四川省分行供图）

7月29日-7月31日，成都FISU（国际大学生体育联合会）世界学术大会在温江皇冠假日酒店举行，为保障大会金融服务，工行向酒店派驻金融服务专员为参会嘉宾提供全面服务与保障。

自7月24日至8月2日，在温江皇冠假日酒店为期10天的金融服务保障期，工行驻酒店大运会金融服务专员共计办理货币兑换、存取款业务数十笔，联动工行保障网点为外宾开展全方位的金融服务。大运会温江皇冠假日酒店专班及酒店工作人员对工行金融服务保障工作给予了高度评价。

近日，根据大运会总体安排，工行金融服务团队结束了在环球洲际酒店的金融服务保障工作。在该区域2个服务点位（流动银行车+自助银行区），6名工行金融服务专员在为期3天的金融保障服务中，协助大运会官员以及游客办理了数十笔存取款、结售汇业务，并根据客户需求进行了一次延时服务。在驻点服务过程中，工行金融服务专员还积极协助大运会酒店工作专班开展安检礼宾通道设置、外籍官员服务等一系列工作。大运会酒店服务专班工作人员以及环球洲际酒店负责人对工行金融服务保障团队的工作给予了高度评价。

用“真诚与热情”促进中外文化交流

在保障大运酒店金融服务的过程中，工行工作人员不仅用“速度与专业”高效服务大运酒店客户，更是在多次的金融服务中，增进了文化交流，促进了中外文化的相互碰撞和了解。

在世外桃源酒店，一名法国籍大运会技术官员专门前往酒店的工行自助银行区，向工行驻点金融服务专员表达感谢。工行酒店金融服务专员曾协助其处理服装修改事宜，帮助他解决了难题。这位技术官员用法语和英语双语在留言中表示：“非常高兴可以和ICBC的团队合影！”

法国技术官员用法、英双语留言感谢工行大运金融服务专员（工行四川省分行供图）

在璞悦天府酒店，工行驻点金融服务专员在与一位大运会技术官员的沟通交流中了解到他的儿子当天过生日，就主动与在场的其他大运工作人员以及这位技术官员一同录制生日祝福视频给他的孩子。大家一同拿着中英文祝福语合影留念。这位技术官员表示很高兴遇到工行金融专员以及各位大运会的同事，非常感谢大家为他的孩子拍摄的生日祝福视频。他喜欢中国、也喜欢中文，将会把这份难忘的祝福带回家，作为美好的纪念。

工行大运驻点金融服务专员协助大运技术官员录制子女庆生祝福视频（工行四川省分行供图）

同样在璞悦天府酒店，7月31日当晚酒店为大运会技术官员举行了“食在天府 寻味成都”非遗美食文化交流活动。工行驻酒店金融专员在下班后，积极协助大运会酒店专班工作人员筹备活动并担任活动主持人。活动现场气氛热烈，来自多个国家的大运技术官员齐聚一堂，充分体会到中华传统美食的魅力。活动取得圆满成功，获得了各国技术官员的一致好评。

工行驻点金融服务专员主持“食在天府 寻味成都”非遗美食文化交流活动（工行四川省分行供图）

筑梦大运，工行同行。大运会是青春的赛场，也是友谊的桥梁。在这里，不仅能够收获体育竞技的荣誉，更能促进更多文化的交流。作为大运会银行类独家官方合作伙伴，工商银行将持续保障大运会赛事侧、城市侧的各项金融服务功能，在全面做好大运金融服务工作的同时，为成都展现更加开放、包容、友好的城市风貌贡献出更多的力量。